Общи условия за използване на порталът ZonaMashini.com
Моля, обърнете внимание и внимателно прочетете общите условия, преди да използвате сайта. Използвайки този уебсайт, вие се съгласявате с условията му. Ако не сте съгласни с тях, не използвайте сайта!
-
Обект на договора
Този документ съдържа общите условия за ползване на сайта ZonaMashini.com, както и условията, регламентиращи договорните отношения, възникнали чрез сключване на договори за продажба на стоки през сайта ZonaMashini.com. -
Данни за администратора на сайта ZonaMashini.com
Ви Партс БГ ЕООД, ЕИК: 205094660 е българско търговско дружество със седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София, р-н Връбница, бл. 222, вх. Г, ет. 8. Управител на Ви Партс БГ ЕООД е Виторио Красимиров Николов.
Данните за контакт с Ви Партс БГ ЕООД са: тел. 0879580106, и-мейл – [email protected]Ви Партс БГ ЕООД администрира онлайн магазина ZonaMashini.com под формата на сайта ZonaMashini.com. Всички правоотношения по договори за продажба, в които Вие встъпвате, правейки поръчка на стока/и през сайта ZonaMashini.com, са с Ви Партс БГ ЕООД в качеството му на продавач.
-
Електронно подписване на документи
Попълвайки/предоставяйки съответните Ваши данни на сайта ZonaMashini.com и поставяйки отметка за съгласие в съответното поле (съгласие с настоящите общи условия, съгласие за обработка на лични данни за целите на директния маркетинг), Вие удостоверявате съответното Ваше волеизявление с електронен подпис, който в отношенията Ви с Ви Партс БГ ЕООД на основание чл. 13, ал. 4 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги ще има правната сила на саморъчен подпис.Заявката на поръчка на сайта ZonaMashini.com чрез избор на бутон „поръчай“ за дадена стока/и след коректно попълване на съответно необходимите Ваши данни представлява Вашият електронен подпис, който в отношенията Ви с Ви Партс БГ ЕООД на основание чл. 13, ал. 4 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги ще има правната сила на саморъчен подпис, посредством който електронен подпис Вие сключвате договор от разстояние с Ви Партс БГ ЕООД за продажба и доставка на поръчаната/ните от Вас стока/и.
При подаване на рекламация срещу закупена от Вас стока по електронен път на следния имейл на Ви Партс БГ ЕООД – o[email protected], Вие ще получите на Вашия имейл, от който сте ни изпратили рекламацията си, потвърждение от наша страна за получаването на рекламацията Ви с изрично посочване на името на нашия служител, приел Вашата рекламация. Електронното изписване на името на този наш служител в изпратения Ви от нас имейл-потвърждение на основание чл. 13, ал. 4 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги ще има правната сила на саморъчен подпис на съответния наш служител.
-
Плащане на стоки
-
Плащане при доставка (Наложен платеж)
При заплащане на стоки с "Наложен платеж" в брой при доставка, плащането се извършва чрез Пощенски паричен превод (ППП). Клиентът получава фискален документ, издаден от Еконт Експрес в качеството му на лицензиран пощенски оператор за извършване на Пощенски парични преводи съгласно Закона за пощенските услуги. Съхранявайте получения фискален документ, който служи като доказателство за извършеното плащане и замества касовия бон!
-
Плащане с банков превод
Дължимата сума на стоката и разходите по доставката се заплащат предварително по банков път от клиента или от трето лице от негово име. Плащането се извършва въз основа на издадена проформа-фактура от Ви Партс БГ ЕООД, която служи за основание на превода. Доставката на стоката се извършва след като сумата бъде получена по банковата сметка на Ви Партс БГ ЕООД.
-
-
Доставка на стоки
Доставка на поръчаните стоки
Доставката се извършва по избрания от Клиента начин, като ще положим максимални усилия да бъде извършена в рамките на 3 работни дни. Във всички случаи обаче ще спазим законовия срок от 30 дни.
Ако поръчаната стока не е налична към момента на заявката, доставката ще бъде осъществена в срок до 30 работни дни.
Клиентът получава безплатна доставка до офис на Еконт Експрес или до посочен адрес, ако стойността на поръчката е над 59,99 лв., независимо от теглото на пратката.
Потвърждение на поръчката
Ви Партс БГ ЕООД може да поиска допълнително потвърждение на поръчката от Клиента, включително чрез телефон или електронна поща. Ако Клиентът откаже да предостави изискваната информация и/или данни, или ако те са некоректно попълнени, което възпрепятства изпълнението на поръчката, Ви Партс БГ ЕООД си запазва правото да я анулира без допълнително уведомление.
Забавяне на доставката
Ви Партс БГ ЕООД не носи отговорност за забавяне на доставката, предизвикано от независещи от фирмата обстоятелства, като например закъснение от страна на куриера.
Преглед и приемане на стоката
При доставка получателят е длъжен да прегледа внимателно стоките. При установяване на видими дефекти – повреди, удари или други щети – трябва да бъде съставен протокол за щети в присъствието на куриера, в който се описват констатираните проблеми. Получателят е длъжен незабавно да уведоми Ви Партс БГ ЕООД на телефон 0879580106 или на имейл [email protected].
При приемане на доставката без забележки, всякакви последващи претенции за видими дефекти или липсващи артикули няма да бъдат уважени.
Грешна информация при поръчка
Ако Клиентът предостави некоректен адрес, лице за контакт или телефон, Ви Партс БГ ЕООД не носи отговорност за неизпълнението или забавянето на доставката, причинено от тази грешка.
Преглед и тестване на пратките
Всички пратки могат да бъдат прегледани и тествани преди финалното приемане от страна на Клиента.
-
Гаранционни условия
Гаранция за стоките
Съгласно разпоредбите на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, всички стоки, предлагани на сайта ZonaMashini.com, имат законова гаранция за съответствие с договора за продажба.За стоки, които включват цифрови елементи съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, цифровото съдържание и/или цифровите услуги, свързани със стоката, се предоставят еднократно.При поръчка на стока с допълнителна търговска гаранция, Ви Партс БГ ЕООД издава и предоставя на Клиента гаранционна карта, в която са описани всички условия на търговската гаранция.
Гаранцията (законова и/или търговска) не е валидна в следните случаи:
-
Загубена гаранционна карта;
-
Опит за ремонт от неоторизирано лице или сервиз;
-
Повреди, причинени от неправилна употреба;
-
Нарушена физическа цялост на продукта.
Гаранцията не покрива компоненти с ограничен срок на годност, като батерии, консумативи и други. Гаранционното обслужване се извършва само в оторизираните сервизи, посочени в гаранционната карта, и изисква наличие на всички документи и окомплектовка.Хигиенни изисквания От хигиенни съображения, свързани със здравето на нашите служители, продуктите трябва да бъдат почистени детайлно преди предоставянето им за гаранционно обслужване. В противен случай обслужването може да бъде отказано или да бъде начислена такса за почистване.
Гаранционен срок
-
За физически лица: 2 години.
-
За юридически лица: 1 година.
Освен ако не е упоменато друго в описанието на продукта.
-
-
Право на отказ
Договор от разстояние
С извършването на поръчка на сайта ZonaMashini.com чрез натискане на бутона „поръчай“ за избраните стоки, след коректно попълване на необходимите данни, или чрез поръчка по телефон, Вие сключвате договор от разстояние с Ви Партс БГ ЕООД.
Право на отказ
Като потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора от разстояние без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка, съгласно Стандартните указания за упражняване на правото на отказ. За улеснение, можете да разпечатате и използвате предоставения стандартен формуляр за отказ.
Условия за връщане на стоката
- Стоката трябва да бъде върната в оригиналния си търговски вид, без следи от употреба, с ненарушена опаковка и без заредени горива или масла (ако е приложимо).
- Всички документи, предоставени при доставката (гаранционна карта, фактура, стокова разписка, касов бон от куриер или от нас), трябва да бъдат приложени към върнатата стока.
- Продукти, които са обозначени като „неподлежащи на връщане“ поради хигиенни съображения (напр. помпи за отпадни води, помпени станции за отпадни води), не могат да бъдат върнати срещу възстановяване на сумата.
Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за договори:
- За доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.
- За доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
- За доставка на стоки, които след доставката си са били смесени с други стоки и не могат да бъдат отделени поради естеството им.
-
Политика за бисквитки
Какво представляват "бисквитките"?
Бисквитките са малки текстови файлове, състоящи се от букви и цифри, които се съхраняват на устройството на клиента – компютър, мобилно устройство или друго оборудване, използвано за достъп до Интернет. Те се инсталират автоматично и съдържат само "пасивна" информация – не съдържат програми, вируси или шпионски софтуер и нямат достъп до друга информация на устройството на клиента.
За какво се използват "бисквитките"?
Бисквитките позволяват разпознаването на устройството на клиента и предлагането на съдържание, адаптирано към неговите предпочитания. Те улесняват използването на сайта ZonaMashini.com и позволяват събирането на анонимни статистически данни, които ни помагат да разберем как потребителите взаимодействат с нашите страници и да подобрим предоставяните услуги.
Как използваме "бисквитките"?
-
За анализ на посетителите.
-
За регистрация на потребителите.
-
За управление на кошницата при поръчки.
-
За рекламна дейност.
Премахване на "бисквитките"
Интернет браузърите обикновено позволяват автоматично съхраняване на бисквитките, но тези настройки могат да бъдат променени. Клиентът може да спре автоматичното запазване на бисквитките чрез настройките на своя браузър. Важно е да се отбележи, че ограничаването на бисквитките може да направи невъзможно осъществяването на поръчки на сайта.
-
-
Нашата политика за публикуване на ревюта и коментари
Право на публикуване на ревюта и коментари от клиентите
Всеки клиент с активен профил на сайта ZonaMashini.com има право да публикува ревю и/или коментар за закупена стока. Публикуването на тези материали се извършва след предварителен преглед от страна на Ви Партс БГ ЕООД, като компанията има правото да откаже публикуването без да е задължена да обяснява причините за това.
Изисквания за ревюта и коментари
- Ревютата и коментарите трябва да бъдат написани на български език с кирилица и да отразяват личното мнение на клиента въз основа на неговите реални впечатления от стоката.
- Съдържанието на мненията трябва да е обективно и да не съдържа нецензурни, дискриминационни или неподходящи изрази.
- Забранено е включването на информация относно променливи характеристики на стоката като цена, наличност или промоционални условия.
- Не се допускат ревюта, които включват рекламни послания за конкуренти, линкове към други търговски сайтове или информация, нарушаваща етиката на търговската практика.
Условия за прикачване на файлове към ревюта и коментари
Клиентите могат да добавят снимки или видеа към своите ревюта при спазване на следните условия:
- Файловете трябва да показват единствено стоката, за която е написано ревюто.
- Не се приемат файлове, съдържащи насилие, неподходящо съдържание или реклама за конкуренти.
- Прикачените материали не трябва да нарушават авторските права на трети лица.
Оценка на стоките
Всеки клиент може да даде оценка (рейтинг) на стоката, която ще бъде включена в общия рейтинг на продукта.
- Положителни ревюта водят до увеличаване на общия рейтинг, а негативни – до намаляване.
Типове коментари
- Клиент: Ревю от потребител, който е закупил стоката през сайта.
- Ползвател: Ревю от потребител, за когото няма потвърдени данни за покупка на стоката от сайта.
Право на ограничаване на публикации
Ви Партс БГ ЕООД си запазва правото да ограничи възможността на клиентите да публикуват ревюта и коментари в случай на нарушения на условията, без да бъде задължена да предоставя обяснения.
-
Други условия
Ви Партс БГ ЕООД има право да променя едностранно всички условия за доставка на стоките, както и всякаква друга информация, публикувана на сайта, без предварително уведомление на Клиента.
Настоящите Общи условия могат да бъдат актуализирани по всяко време, като публикуването им на сайта се счита за уведомление за клиентите относно направените промени. При използване на сайта ZonaMashini.com, клиентите се задължават да спазват настоящите общи условия.